Heldere start
We spreken vooraf af wat er gemaakt wordt, welke informatie nodig is en wat de verwachte aanpak is.
Voorwaarden
Duidelijke afspraken voor een prettig traject.
Deze voorwaarden leggen uit hoe DVLabs werkt bij websites, aanpassingen en onderhoud. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten, wat we van elkaar nodig hebben en hoe we het traject netjes afronden.
Duidelijke communicatie
Tijdens het traject houden we contact overzichtelijk en praktisch, zodat keuzes en vervolgstappen helder blijven.
Nette oplevering
We leveren het afgesproken werk zorgvuldig op en verwerken feedback binnen de gemaakte afspraken.
Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor werkzaamheden die DVLabs uitvoert, zoals het maken van websites, landingspagina’s, kleine aanpassingen en website-onderhoud. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer die schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.
Aanvraag en offerte
Een aanvraag start meestal met een korte omschrijving van wat je nodig hebt. Op basis daarvan kan DVLabs een voorstel, prijsindicatie of vervolgstap geven. Een offerte of afspraak is pas definitief wanneer beide kanten hiermee akkoord zijn.
Aanlevering van informatie
Voor een goed resultaat zijn teksten, afbeeldingen, logo’s, inloggegevens of andere informatie soms nodig. De klant zorgt ervoor dat aangeleverde materialen gebruikt mogen worden en dat de informatie klopt. Vertraging in aanlevering kan invloed hebben op de planning.
Planning en uitvoering
DVLabs probeert werkzaamheden binnen de afgesproken planning uit te voeren. Een planning is afhankelijk van de omvang van het project, feedbackmomenten en tijdige aanlevering van informatie. Kleine verschuivingen kunnen voorkomen, maar worden zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.
Feedback en wijzigingen
Tijdens het traject is ruimte voor feedback binnen de gemaakte afspraak. Kleine correcties of logische aanpassingen horen bij een net traject. Extra wensen die buiten de oorspronkelijke afspraak vallen, kunnen als meerwerk worden besproken voordat ze worden uitgevoerd.
Betaling
Betalingsafspraken worden vooraf duidelijk gemaakt. Afhankelijk van de opdracht kan DVLabs werken met een aanbetaling, deelbetaling of betaling na oplevering. De website of bestanden hoeven pas definitief te worden overgedragen nadat openstaande betalingen zijn voldaan.
Oplevering
Een project wordt als opgeleverd gezien wanneer de afgesproken werkzaamheden klaarstaan of beschikbaar zijn gemaakt voor gebruik. Na oplevering kan er nog sprake zijn van afgesproken correcties of onderhoud, als dat vooraf is besproken.
Onderhoud en ondersteuning
Onderhoud, kleine wijzigingen of ondersteuning na oplevering vallen alleen onder de opdracht wanneer dit is afgesproken. Zonder onderhoudsafspraak blijft DVLabs niet automatisch verantwoordelijk voor latere wijzigingen, storingen, externe diensten of hostinginstellingen.
Hosting, domein en externe diensten
Websites kunnen afhankelijk zijn van hosting, domeinnamen, e-maildiensten, plug-ins, formulieren of andere externe diensten. DVLabs is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen of beperkingen van externe partijen, maar kan wel meedenken over een passende oplossing.
Gebruik en rechten
Na volledige betaling mag de klant de opgeleverde website gebruiken voor het afgesproken doel. Materialen, teksten, afbeeldingen of onderdelen die door de klant zijn aangeleverd blijven de verantwoordelijkheid van de klant. DVLabs mag algemeen opgedane kennis en werkwijze blijven gebruiken voor andere projecten.
Aansprakelijkheid
DVLabs werkt zorgvuldig, maar kan niet garanderen dat een website altijd zonder onderbreking, foutloos of volledig vrij van technische problemen blijft functioneren. DVLabs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van omzet, problemen door externe diensten of wijzigingen die buiten DVLabs om zijn uitgevoerd.
Contact over voorwaarden
Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je vooraf iets duidelijk afstemmen? Neem dan contact op voordat het traject start. DVLabs houdt afspraken liever helder aan de voorkant dan onduidelijk achteraf.
Vraag of project bespreken
Wil je eerst weten wat logisch is voor jouw website?
Stuur kort wat je nodig hebt. Dan kijken we samen naar een passende aanpak en duidelijke vervolgstap.